Cosa significa fare davvero marketing e mettere il cliente al centro dei propri processi?
Significa chiedersi in ogni fase se ciò che stiamo realizzando rapprsenti davvero un valore per il nostro cliente, un valore riconoscibile in un mare di scelte possibili.
Un esempio interessante viene dal film Jobs del 2013.
In difficoltà con il consiglio di amministrazione, Jobs viene relagato ad occuparsi di un progetto considerato senza speranza: il progetto Macintosh.
Quale ne sia stato l'esito è sotto gli occhi di tutti.... ma la scena del film ci ricorda un approccio da non dimenticare in ogni scelta: ripartire dal cliente.
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